Lessons learned in SCRUM. Lesson 2 - Add new person to help или "Ой ли?"

Никогда не верила в тот постулат, что добавление нового человека в скрам команду по началу влечет за собой потерю производительности. Ведь человека добавили, дополнительный мозговой центр и обладатель рук может только помочь!
Но на практике оказалось,что есть большая разница между тем, кого именно добавляют. И речь идет не столько о скиле (что тоже немаловажно), сколько о персональных качествах нового члена команды.
Итак, к примерам из жизни, но в этот раз без графиков, к сожалению.

Пример 1. В команду добавили не очень опытного человека. Он хочет учиться, у него горят глаза, ему нравиться работать в команде опытных людей. В нашем случае это привело к тому, что производительность команды не упала, а незначительно увеличилась. Безусловно, часть времени тратилась на помощь новичку в освоении новых знаний, в то же время порученную ему работу он делал добросовестно, давая более опытным товарищам время на работу с более сложными задачами.  
Пример 2. В команду добавили опытного человека. Он мыслит рационально, спокоен и рассудителен. Первый спринт производительность незначительно увеличилась, но после первого спринта начался рост и стабильный прирост к производительности команды, которую она показывала ранее.
Пример 3. В команду добавили опытного человека. Он реформатор, стремится улучшать качество продукта и процессов, но делает это слишком настойчиво и рьяно, его трудно убедить, даже если он просто явно не понимает еще всех внутренних процессов и условий работы.
Первый спринт производительность немного просела, потом вернулась к прежнему значению. По мере вливания нового человека в процесс производительность команды повышалась, и остановилась примерно на той же отметке, что и при добавлении человека из второго примера. Несмотря на то,что потенциал человека из примера 3 значительно выше, ожидаемого эффекта улучшения не получилось по той причине, что в команде возникло некоторое напряжение, связанное с непривычной для команды манерой обсуждения спорных моментов и невозможностью положиться на опыт друг друга - новичок не может положиться на опыт команды, так как еще не доверяет ей, а команда не может еще положиться на опыт новичка, так как привыкла решать проблемы сообща и приходя к компромиссу на основании выбора лучшего варианта на данный момент.

Подытоживая, хочу отметить, что к выбору нового человека в сложившуюся скрам команду нужно подходить с большой серьезностью и оценивать не только профессиональные качества кандидата, но и личностные. То, насколько быстро и безболезненно он вольется в команду, и вольется ли, напрямую влияет на отношения внутри команды и ее производительность. Не гонитесь за скилами кандидата - сначала прикиньте, сколько времени и сил займет у обоих сторон сгладить углы во взаимодействии.